VERKOOPVOORWAARDEN
Door uw bestelling te plaatsen en te betalen via scholl.co.uk (hierna de Website) sluit u een overeenkomst met ons, Intervino Limited, voor de afhandeling van Scholl-producten (hierna gezamenlijk “Product” genoemd). Het is belangrijk dat u deze Verkoopvoorwaarden (“Verkoopvoorwaarden”) zorgvuldig leest voordat u producten via de Website bestelt, omdat deze onze relatie met u met betrekking tot uw aankoop regelen. Houd er rekening mee dat u geen Product(en) via de Website kunt bestellen als u deze Verkoopvoorwaarden niet accepteert. Mogelijk heeft u andere rechten op grond van dwingend recht. Deze Verkoopvoorwaarden doen daaraan geen afbreuk, behalve wanneer die rechten hiermee in strijd zijn. In dat geval hebben deze Verkoopvoorwaarden voorrang op alle andere rechten die u mogelijk heeft, tenzij de wet dit niet toestaat.
- GEGEVENS VAN ONZE LEVERANCIER
De Promotor: Scholl’s Wellness Company Limited, geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder bedrijfsnummer 13213086 (hierna “De Promotor” / “wij” / “ons”), heeft Intervino Limited opdracht gegeven om alle bestellingen op scholl.co.uk af te handelen.
De gebruiksvoorwaarden van de website staan vermeld in Bijlage 1 bij deze Verkoopvoorwaarden.
Intervino Limited is een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales bij Companies House. Ons geregistreerde kantooradres is The Griffin, Main Road, Plumtree, Nottingham, NG12 5NB. Ons registratienummer is 05659462 (“Intervino”). Ons btw-nummer is 182708200.
U kunt contact opnemen met Intervino door een e-mail te sturen naar uk_care@scholl.com
- WIE KAN BIJ ONS KOPEN?
Om producten van Intervino te kopen en uw bestelling door ons te laten afhandelen, moet u ouder zijn dan 18 jaar. We kunnen alleen verzenden naar de volgende landen: Verenigd Koninkrijk. Alle leveringen zijn inclusief betaalde invoerrechten en btw.
- HOE UW OVEREENKOMST MET ONS TOT STAND KOMT
Bestellingen worden op de volgende manier via de website geplaatst. Zodra u klaar bent om een aankoop te doen, gaat u naar de kassa vanuit uw winkelmandje. De website vraagt om uw betalingsgegevens, die op een beveiligde server worden verwerkt. Zodra uw betaling is verwerkt, worden uw bestelgegevens, waaronder uw postadres, aan ons doorgegeven. Wij bewaren uw betalingsgegevens niet. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct is voordat u deze bij ons indient. Vanaf het moment van bestellen heeft u 2 uur de tijd om uw bezorgadres of naam te wijzigen. Als u problemen heeft met uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op uk_care@scholl.com. Ons klantenserviceteam zal rechtstreeks per e-mail op u reageren.
We sturen je een bevestigingsmail om te laten weten dat je bestelling succesvol is geplaatst, met informatie over het product dat je hebt gekozen (“Bevestigingsmail”). Alle bestellingen moeten door ons worden geaccepteerd. We zijn niet verplicht je bestelling te accepteren en kunnen naar eigen inzicht besluiten deze niet te accepteren. In dat geval ontvang je binnen 10 werkdagen het volledige bedrag terug. Na ontvangst van je bestelling controleren we of we deze kunnen uitvoeren. Als we je bestelling accepteren, bevestigen we deze met een tweede e-mail (“Verzendmail”), waarin we je bestelling en de verzending van de Product(en) naar het door jou opgegeven bezorgadres bevestigen. Deze wordt automatisch verstuurd naar het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Door je de Verzendmail te sturen en daarmee je bestelling te bevestigen en te accepteren, komt de overeenkomst (“Overeenkomst”) tussen ons tot stand. Controleer of de Bevestigingsmail en de Verzendmail juist zijn en laat het ons onmiddellijk per e-mail weten als er fouten in staan. Als we vragen hebben over je bestelling, neemt een medewerker van Intervino contact met je op. Intervino stelt facturen op en stuurt deze per e-mail naar je toe.
- PRIJS EN BETALING
Prijzen en bezorgkosten kunnen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die al zijn bevestigd in de verzendmail. De prijzen worden regelmatig gecontroleerd. Als we echter bij ontvangst van je bestelling vaststellen dat de prijs is gewijzigd of dat er een prijsfout is gemaakt, nemen we contact met je op en vragen we of je tegen de juiste prijs verder wilt gaan. De prijzen van de Product(en) die op de Website en bij het afrekenen worden vermeld, zijn inclusief alle lokale belastingen en invoerrechten die mogelijk verschuldigd zijn voor de Product(en), maar exclusief de bezorgkosten. Deze worden automatisch toegevoegd aan het totaalbedrag dat verschuldigd is wanneer je je artikelen in je winkelmandje bekijkt. Je moet de Product(en) op het moment van bestellen betalen. Betaling voor alle Product(en) moet plaatsvinden met een creditcard of betaalkaart, of via PayPal. Als we je bestelling om welke reden dan ook niet kunnen accepteren, zullen we naar eigen keuze je creditcard- of betaalkaartbetaling weigeren of het door jou voor die bestelling betaalde bedrag terugbetalen. We verzenden de Product(en) pas nadat we de volledige betaling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat je kaartuitgever mogelijk online administratie- of verwerkingskosten in rekening brengt. Hiervoor zijn wij niet verantwoordelijk. Bij betaling met een kaart kunnen alle creditcard- en betaalkaarthouders worden onderworpen aan autorisatie en authenticatie. Als de uitgever van je betaalkaart of onze dienstverlener de betaling om welke reden dan ook weigert te autoriseren of valideren, of dit niet doet, zijn wij in deze omstandigheden niet aansprakelijk voor eventuele vertraging of niet-levering van de Product(en) die je hebt besteld als gevolg daarvan.
- LEVERING, EIGENDOM EN RISICO
We streven ernaar de Product(en) binnen de in de verzendbevestiging vermelde termijn te bezorgen op het afleveradres dat u in uw bestelling heeft opgegeven, maar we kunnen geen exacte leverdatum garanderen. Als we de Product(en) niet binnen 10 dagen na het sluiten van de overeenkomst of een andere met u overeengekomen datum hebben geleverd, kunt u de overeenkomst annuleren en betalen we u het door u betaalde bedrag terug.
We kunnen Product(en) alleen leveren op adressen in de landen die in clausule 2 worden vermeld.
De eigendom van en het risico voor de Product(en) gaan bij levering op u over.
- BESCHADIGDE OF DEFECTE PRODUCT(EN)
Met inachtneming van eventuele specifieke garanties en de garanties die wettelijk zijn vastgelegd, bieden wij geen garantie op onze Product(en). U dient de Product(en) bij ontvangst te controleren op gebreken of schade. Als u een gebrek of schade constateert, moet u ons dit zo snel mogelijk laten weten. Houd er rekening mee dat u fotografisch bewijs van de beschadigde goederen moet aanleveren. Zonder fotografisch bewijs van de schade kunnen we een eventuele claim van u niet in behandeling nemen. Als u bewijst dat de goederen beschadigd of defect zijn, betalen we u terug of vervangen we de beschadigde goederen. We behouden ons het recht voor om u te vragen de Product(en) kosteloos aan ons Customer Service Centre te retourneren. Als u liever vervangende Product(en) ontvangt, vervangen we de Product(en) zonder extra kosten voor u als dat redelijkerwijs mogelijk is. Als we u vragen de Product(en) aan ons te retourneren, vergoeden we de kosten die u voor het retourneren van het artikel aan ons heeft gemaakt. Niets in dit onderdeel doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.
- PRODUCTINFORMATIE
Wij zijn wederverkoper en alle verplichtingen en verantwoordelijkheden met betrekking tot de Product(en) inzake retourzendingen, beschadigingen en te late levering berusten bij ons.
- BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Deze Verkoopvoorwaarden sluiten onze eventuele aansprakelijkheid tegenover u niet uit voor:
– lichamelijk letsel of overlijden als gevolg van onze nalatigheid;
– fraude of frauduleuze misleiding;
– wegens schending van verplichtingen die voortvloeien uit section 12 van de Sale of Goods Act 1979 of section 2 van de Supply of Goods and Services Act 1982;
– krachtens deel 1 van de Consumer Protection Act 1987; of voor enige aangelegenheid waarvoor het onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten of te proberen uit te sluiten.
Behoudens het voorgaande zijn wij in geen geval aansprakelijk tegenover u voor zakelijke verliezen. Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor redelijke verliezen die u lijdt als gevolg van een schending van deze Verkoopvoorwaarden door ons. Onze aansprakelijkheid voor redelijke verliezen die u lijdt als gevolg van een schending van deze Verkoopvoorwaarden door ons is strikt beperkt tot de aankoopprijs van de door u gekochte Product(en) en eventuele verliezen die een voorzienbaar gevolg zijn van onze schending van deze Verkoopvoorwaarden. Verliezen zijn voorzienbaar wanneer u en wij daarmee rekening konden houden op het moment dat wij uw bestelling accepteerden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging in of het niet nakomen van onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder: overmacht, overheidshandelen, oorlog, brand, overstroming, explosie of burgerlijke onrust, storingen in informatietechnologie- of telecommunicatiediensten, tekortkomingen van derden (waaronder het niet verstrekken van gegevens) en collectieve acties. Houd er rekening mee dat niets in deze Verkoopvoorwaarden op enigerlei wijze afbreuk doet aan uw wettelijke rechten.
- UW RECHT OM DE OVEREENKOMST TE ONTBINDEN
Voor de meeste online gekochte goederen heeft u het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen van gedachten te veranderen. De bedenktijd bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen in ontvangst heeft genomen. Om gebruik te maken van uw recht om van gedachten te veranderen, kunt u ons bellen of een e-mail sturen:
Telefoon: 01507 610214
E-mail: uk_care@scholl.com
– Hierbij deel/delen ik/wij (*) u mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de volgende goederen ontbind/ontbinden
– Besteld op (*) / ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij communicatie op papier)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
____________________________________
Om binnen de herroepingstermijn van gedachten te veranderen, volstaat het om de kennisgeving van uw herroepingsrecht te versturen voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Wanneer u niet het recht hebt om van gedachten te veranderen
U hebt niet het recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot:
Gepersonaliseerde goederen; en
Goederen die zijn verzegeld om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, waaronder goederen waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn geopend.
Gevolgen van annulering
Als u van gedachten verandert en de overeenkomst annuleert, betaalt Intervino alle van u ontvangen betalingen terug, exclusief bezorgkosten (met uitzondering van gedeeltelijke annuleringen en extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging die Intervino aanbiedt). Dit gebeurt onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop Intervino de goederen retour ontvangt, of (als dat eerder is) de dag waarop u bewijs verstrekt dat u de goederen hebt teruggestuurd. Intervino gebruikt voor deze terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als voor de oorspronkelijke transactie. U betaalt in geen geval kosten voor deze terugbetaling. Intervino kan de terugbetaling weigeren totdat we de goederen retour hebben ontvangen of totdat u bewijs hebt verstrekt dat u de goederen aan Intervino hebt geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop u Intervino op de hierboven beschreven wijze van de annulering van de overeenkomst op de hoogte stelt, retourneren.
U moet de kosten voor het retourneren van de goederen betalen. U bent ook aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als die waardevermindering het gevolg is van het behandelen van de goederen op een manier die niet nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te testen. In dat geval kunnen we de terugbetaling dienovereenkomstig verlagen.
Indien gevraagd, moet u defecte producten binnen 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld aan ons retourneren, in dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen. Als u de Product(en) niet binnen 14 dagen na annulering hebt geretourneerd of, wanneer wij u daarom hebben gevraagd, geen fotografisch bewijs van de beschadigde goederen hebt verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, verliest u uw recht op terugbetaling. Als uw artikel naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet is bezorgd, kan uw bestelling worden terugbetaald (minus de bezorgkosten) of kunnen we de bestelling opnieuw bezorgen. U moet dan wel de kosten voor de nieuwe bezorging betalen.
U moet ervoor zorgen dat u de Product(en) zorgvuldig behandelt zolang deze in uw bezit zijn. Als u deze verplichting niet nakomt, kunnen wij het recht hebben om de kosten van eventuele waardevermindering, tot maximaal de prijs van de Product(en), in mindering te brengen op de terugbetaling waarop u anders recht zou hebben. Wij betalen alle bedragen binnen een redelijke termijn terug nadat wij de Product(en) hebben ontvangen. Als u de Product(en) met een creditcard of betaalkaart hebt betaald, storten wij het bedrag terug op de bankrekening waarvan het oorspronkelijk is afgeschreven.
- ONS RECHT OM LEVERING TE WEIGEREN
Wij behouden ons het recht voor om de door u bestelde Product(en) niet te leveren indien deze enige godslasterlijke taal bevatten, waaronder, maar niet beperkt tot, obscene, aanstootgevende, haatdragende, opruiende of seksueel expliciete taal.
- OVERIGE INFORMATIE WAARVAN U OP DE HOOGTE MOET ZIJN
Mogelijk bewaren wij niet per se een exemplaar van deze Verkoopvoorwaarden en uw bestelling. We raden u aan hiervan een exemplaar af te drukken voor uw administratie. Deze Verkoopvoorwaarden en alle documenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst. De Overeenkomst en alle communicatie tussen ons vinden plaats in het Engels. De totstandkoming, het bestaan, de uitleg, de uitvoering, de geldigheid en alle overige aspecten van deze Verkoopvoorwaarden of enige bepaling daarvan worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. De Engelse en Welshe rechtbanken zijn exclusief bevoegd om geschillen te beslechten die voortvloeien uit of verband houden met deze Verkoopvoorwaarden of het gebruik van de website. Indien een bepaling van deze Verkoopvoorwaarden door een rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze geschrapt uit de rest van deze Verkoopvoorwaarden, die verder onverminderd van kracht blijven. Geen enkele vertraging of nalatigheid van onze kant bij de uitoefening van bevoegdheden, rechten of rechtsmiddelen op grond van deze Verkoopvoorwaarden geldt als afstand daarvan. Evenmin verhindert de enkele of gedeeltelijke uitoefening van dergelijke bevoegdheden, rechten of rechtsmiddelen een andere of verdere uitoefening daarvan. Een persoon die geen partij is bij een overeenkomst tussen u en ons die onder deze Verkoopvoorwaarden valt, heeft niet het recht om de bepalingen daarvan af te dwingen op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, tenzij deze Verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk in dergelijke rechten voorzien. Alle kennisgevingen die u aan ons doet, moeten schriftelijk worden verstuurd naar het adres dat aan het begin van deze Verkoopvoorwaarden staat vermeld. Wij kunnen u een kennisgeving sturen naar het e-mailadres of postadres dat u opgeeft bij het plaatsen van een bestelling.