Privacybeleid

Scholl’s Wellness Company Limited – Privacyverklaring voor het VK

Welkom bij de privacyverklaring van Scholl’s Wellness Company Limited (“privacyverklaring”).
Wij zetten ons in om uw privacy te beschermen. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen, en hoe we de rechten respecteren die u op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming hebt.

In deze privacyverklaring verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar Scholl’s Wellness Company Limited.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens en ons geregistreerde kantoor is gevestigd op:
2 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA.

Definities

Met “persoonsgegevens” (in sommige landen “persoonlijke gegevens” of “persoonlijk identificeerbare informatie” genoemd) bedoelen we alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Dit begrip is ruimer dan alleen informatie van persoonlijke of privé-aard en omvat ook informatie zoals uw naam, geboortedatum en e-mailadres. Zie sectie 3 hieronder voor informatie over de persoonsgegevens die we van u verkrijgen.

Met “gevoelige persoonsgegevens” (in sommige landen “gevoelige persoonlijke informatie” of “bijzondere categorieën persoonsgegevens” genoemd) bedoelen we alle persoonsgegevens over iemands raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens of biometrische gegevens die worden verwerkt om die persoon uniek te identificeren, gezondheidsgegevens of gegevens over iemands seksleven of seksuele geaardheid. Hieronder valt ook informatie over strafbare feiten of veroordelingen van een persoon, evenals alle andere informatie die volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming als gevoelig wordt beschouwd.

1. Toepassingsgebied van onze privacyverklaring

Onze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verzamelen, gebruiken, delen of anderszins verwerken in het kader van onze bedrijfsactiviteiten, zowel online als offline, waarop deze privacyverklaring wordt weergegeven, waarnaar wordt gelinkt of waarnaar wordt verwezen, waaronder:

  • onze websites;
  • onze officiële socialemediapagina's;
  • onze e-mails;
  • onze apps;
  • onze online en offline campagnes; en
  • uw gesprekken of correspondentie met onze vertegenwoordigers.

In dit document verwijzen we naar onze online activiteiten als “sites” en naar onze offline activiteiten als “diensten”.

U dient er rekening mee te houden dat onze sites hyperlinks kunnen bevatten naar websites, apps enz. van derden waarover wij geen controle hebben en die niet onder deze privacyverklaring vallen. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud en activiteiten van deze websites, apps enz. van derden. Aangezien deze derden uw persoonsgegevens mogelijk verzamelen, raden wij u aan het privacybeleid van deze derden te raadplegen om meer te weten te komen over het gebruik van uw persoonsgegevens.

Onze websites maken gebruik van cookies. Raadpleeg voor meer informatie hierover ook ons Cookiebeleid.

Lees bij het gebruik van onze Sites of Diensten ook altijd onze Gebruiksvoorwaarden.

2. Hoe verkrijgen we uw Persoonsgegevens?

Rechtstreeks van u verkregen Persoonsgegevens
Ten eerste kunnen we uw Persoonsgegevens rechtstreeks van u verkrijgen, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven, zich registreert op onze Sites, een product bij ons koopt, een enquête invult, een opmerking maakt of een vraag stelt, iets plaatst op onze socialemediapagina's, zich inschrijft voor direct marketing, enzovoort.

Persoonsgegevens die op deze manier worden verzameld, kunnen onder meer bestaan uit:

  • naam
  • adres
  • e-mailadres
  • gebruikersnaam
  • telefoonnummer (en opnamen van gesprekken wanneer u onze consumentenlijn belt)
  • creditcard- of andere betalingsgegevens
  • leeftijd
  • geboortedatum
  • geslacht
  • informatie over de aankoop en het gebruik van producten
  • informatie over uw huishouden
  • informatie, feedback of inhoud die u verstrekt over uw marketingvoorkeuren
  • door gebruikers gegenereerde inhoud, berichten en andere inhoud die u naar onze Sites verzendt
  • in beperkte gevallen informatie over uw familie of andere personen die u aan ons hebt verstrekt. In dergelijke gevallen gaan we ervan uit dat u bevoegd bent om de Persoonsgegevens over hen die u aan ons verstrekt, te delen
  • in beperkte gevallen, op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of wanneer dit noodzakelijk is om redenen van zwaarwegend algemeen belang, Gevoelige Persoonsgegevens, zoals informatie over uw afbeelding, gezondheid (waaronder informatie over productgebruik en medische voorgeschiedenis), seksleven (en daarmee samenhangend gedrag) en biometrische gegevens die worden verzameld tijdens vrijwillige consumentenonderzoeken (zoals gezichtsherkenning van uitdrukkingen, hartslag en huidconditie)
  • demografische informatie; of
  • alle andere Persoonsgegevens die u ons vrijwillig rechtstreeks verstrekt

Automatisch verzamelde Persoonsgegevens

Ten tweede kunnen bepaalde Persoonsgegevens automatisch worden verzameld wanneer u onze Sites bezoekt of gebruikt (en die van externe dienstverleners die namens ons handelen), bijvoorbeeld via cookies en andere technologieën (zoals webanalysetools en pixeltags) op onze websites. Raadpleeg ook ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies en andere geautomatiseerde middelen voor gegevensverzameling.

Persoonsgegevens die op deze manier worden verzameld, kunnen onder meer bestaan uit:

  • informatie over uw (mobiele) apparaat of het type browser dat u gebruikt
  • informatie over de manier waarop u onze websites gebruikt, zoals gegevens over de webpagina's die u hebt bekeken, de banners en hyperlinks waarop u hebt geklikt, enz.
  • of u e-mails die we u hebben gestuurd hebt geopend
  • de websites die u hebt bezocht voordat u op een van onze websites terechtkwam
  • uw IP-adres
  • de hyperlinks waarop u hebt geklikt
  • uw gebruikersnaam, profielfoto, geslacht, netwerken en alle andere informatie die u kiest te delen wanneer u websites van derden gebruikt (zoals wanneer u de functie 'Vind ik leuk' op Facebook of de functie +1 op Google+ gebruikt)
  • uw MAC-adres
  • informatie die u deelt door gebruik te maken van socialemediatools die in onze websites zijn opgenomen of door uw inloggegevens voor sociale media te gebruiken om toegang te krijgen tot bepaalde Scholl-productsites of -applicaties; en
  • informatie die u met ons deelt over uw locatie. Waar de lokale wetgeving dit vereist, gebruiken we die informatie alleen als u ermee hebt ingestemd

Persoonsgegevens verkregen uit andere bronnen

Tot slot kunnen we ook Persoonsgegevens over u uit andere bronnen verzamelen. Deze andere bronnen kunnen onder meer zijn:

  • onze vertrouwde zakenpartners
  • socialemediakanalen
  • organisaties voor consumentenonderzoek
  • kredietinformatiebureaus
  • tussenpersonen die de overdraagbaarheid van gegevens mogelijk maken; en
  • andere leden van onze groep

Persoonsgegevens die op deze manier worden verzameld, kunnen informatie bevatten over uw interesses, zoals hobby's en huisdieren, gegevens uit consumenten- en marktonderzoek, aankoopgedrag, openbaar waargenomen gegevens of activiteiten, zoals blogs, video's, internetberichten en door gebruikers gegenereerde inhoud.

3. Voor welke doeleinden mogen we uw Persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken uw Persoonsgegevens voor de volgende zakelijke doeleinden:

  • op basis van uw overeenkomst met ons uw aankoop afhandelen en beheren, bijvoorbeeld door met u te communiceren over uw aankoop, uw betalingen te verwerken, de gekochte producten en diensten te leveren en u de benodigde klantenservice te bieden
  • u in staat stellen deel te nemen aan promoties, wedstrijden, enquêtes en peilingen
  • u in staat stellen informatie en ideeën te delen op onze sociale media, forums, blogs en andere communicatiekanalen, deel te nemen aan het delen op sociale media en via onze Sites of de websites van onze vertrouwde zakenpartners berichten naar een vriend te sturen
  • uw behoeften beter begrijpen om u relevantere informatie te kunnen bieden, onze bedrijfsactiviteiten analyseren en evalueren, nieuwe producten testen, ontwikkelen en evalueren en onze bestaande producten en diensten verbeteren, marktonderzoek en audits uitvoeren, trends onder gebruikers vaststellen en de effectiviteit van onze marketingcampagnes en de tevredenheid van onze klanten onderzoeken
  • u informeren over onze producten en diensten en u promotiemateriaal sturen (zoals aankondigingen over nieuwe producten, promoties, spaarprogramma's, gezamenlijke promoties en andere programma's) met betrekking tot onze merken en die van onze zorgvuldig geselecteerde, betrouwbare zakenpartners, mits u toestemming hebt gegeven voor dergelijke marketing wanneer de lokale wetgeving dit vereist.
  • onze sites beheren en de ervaring en inhoud van onze sites afstemmen op uw eerdere activiteiten op onze sites, om uw ervaring bij het bezoeken van onze sites te personaliseren
  • reageren op uw verzoeken of vragen
  • omgaan met eventuele bijwerkingen van producten die u aan ons meldt
  • het bijhouden van algemene administratie; en
  • voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten

Uw lokale wetgeving kan vereisen dat we in deze privacyverklaring de rechtsgronden vermelden waarop we ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken. In dat geval is ons gebruik van uw persoonsgegevens wettelijk toegestaan omdat:

  • het noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen bij het effectief verstrekken van informatie, diensten en producten aan u en bij de effectieve en rechtmatige bedrijfsvoering (in beide gevallen mits uw rechten niet zwaarder wegen dan deze belangen)
  • het nodig is om stappen te ondernemen om een overeenkomst met u aan te gaan voor de producten die u koopt, of om onze verplichtingen uit hoofde van een dergelijke overeenkomst na te komen
  • het nodig is om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen die op ons van toepassing zijn; en
  • in beperkte omstandigheden en indien vereist door de lokale wetgeving, u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor marketing, of wanneer u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor de verwerking van gevoelige persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens

We kunnen anonieme gegevensbestanden maken op basis van persoonsgegevens door informatie (zoals uw naam) te verwijderen waarmee de gegevens tot u persoonlijk herleidbaar zijn. We gebruiken deze anonieme gegevens om onze producten en diensten te analyseren. We behouden ons het recht voor om dergelijke anonieme gegevens voor elk doel te gebruiken en naar eigen inzicht met derden te delen, waaronder, maar niet beperkt tot, onze onderzoekspartners.

5. Met wie we uw persoonsgegevens kunnen delen

Delen binnen de groep

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld tussen de verschillende bedrijven en merken van onze groep voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden uiteengezet. Zoals hierboven vermeld, is deze privacyverklaring van toepassing op het gebruik van uw persoonsgegevens door al deze bedrijven en merken. Ga voor meer informatie over ons, onze bedrijven, onze merken en onze aanwezigheid in uw rechtsgebied naar www.scholl.com.

Externe dienstverleners

We kunnen uw persoonsgegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die namens ons werken, zoals marketingbureaus, marktonderzoeksbureaus, partners voor de afhandeling van e-commercebestellingen, software- en datahostingproviders en andere IT-dienstverleners, verkopers van Scholl-producten, callcenters, betalingsverwerkers, enz. Deze externe dienstverleners mogen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken om de door ons gevraagde diensten te leveren of anderszins volgens onze instructies.

Andere vertrouwde derde partijen

We kunnen uw persoonsgegevens ook delen met andere vertrouwde derde partijen, zoals onze zakenpartners, adverteerders (waar dit is toegestaan) en gegevensuitwisselingsdiensten, zodat we u inhoud op maat kunnen aanbieden, waaronder relevantere advertenties voor producten en diensten die voor u interessant kunnen zijn. Deze derde partijen kunnen hun eigen cookies, webbakens en vergelijkbare trackingtechnologieën op uw apparaat plaatsen en uitlezen om u aangepaste inhoud en advertenties te tonen wanneer u websites van Scholl bezoekt.

Onze websites en/of applicaties kunnen u ook de mogelijkheid bieden om in te loggen met een sociaal netwerk of een ander account van een derde partij. Een voorbeeld van inloggen via een derde partij is ‘Inloggen met Facebook’. Als u op een van onze sites inlogt met uw account van een sociaal netwerk of een andere derde partij, kunnen wij mogelijk gegevens verzamelen waartoe u ons toegang verleent via dat sociale netwerk of die derde partij. De inlogfunctie kan ook gegevens, zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord, aan het sociale netwerk of de derde partij doorgeven om u te verifiëren. Het sociale netwerk of de derde partij kan ook automatisch gegevens verzamelen, zoals uw IP-adres, informatie over uw browser en apparaat en het adres van de webpagina die u op onze site bezoekt. De inlogfunctie kan ook cookies van die derde partij plaatsen en uitlezen, die mogelijk een unieke identificatiecode bevatten die het sociale netwerk of de andere derde partij aan u heeft toegewezen. De werking van en uw gebruik van de inlogfunctie vallen onder het privacybeleid en de voorwaarden van de partij die de inlogfunctie aanbiedt, en niet onder deze privacyverklaring.

Overnames

Als een ander bedrijf (een deel van) ons bedrijf, onze onderneming of onze activa overneemt, kan dat bedrijf alle of een deel van de door ons verzamelde persoonsgegevens verkrijgen en de rechten en verplichtingen met betrekking tot uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring overnemen. In het onwaarschijnlijke geval van insolventie, faillissement of curatele kunnen uw persoonsgegevens ook als bedrijfsactiva worden overgedragen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Openbaarmakingen

We kunnen uw Persoonsgegevens openbaar maken als we te goeder trouw van mening zijn dat dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen of verstandig is gezien onze verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving:

  • in verband met een juridisch onderzoek
  • om te voldoen aan relevante wetgeving of te reageren op bevelen van rechtbanken of autoriteiten, dagvaardingen of bevelschriften die aan ons zijn betekend
  • om onze rechten in juridische procedures te beschermen of te verdedigen; of
  • om een schending of mogelijke schending van de wet, deze Privacyverklaring of toepasselijke gebruiksvoorwaarden te onderzoeken of te helpen voorkomen

6. Hoe we uw Persoonsgegevens beschermen

We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt.

We hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang en tegen alle andere onrechtmatige vormen van verwerking.

Wanneer we Gevoelige Persoonsgegevens verzamelen of overdragen, gebruiken we verschillende aanvullende beveiligingstechnologieën en -procedures om uw gegevens te helpen beschermen.

De Persoonsgegevens die u ons verstrekt, worden opgeslagen op computersystemen in beveiligde gebouwen die slechts toegankelijk zijn voor een beperkt aantal personen die de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren en de door u aangevraagde diensten te leveren.

Wanneer we zeer vertrouwelijke informatie (zoals creditcardnummers) via internet verwerken, beschermen we deze door middel van versleuteling.

7. Uw keuzes met betrekking tot direct marketing

Als u toestemming hebt gegeven (zich hebt aangemeld) om dergelijke berichten via e-mail of een ander elektronisch kanaal te ontvangen (wanneer uw lokale wetgeving vereist dat u zich hiervoor aanmeldt), kunnen we u periodiek gratis nieuwsbrieven, enquêtes, aanbiedingen en ander promotiemateriaal over onze producten en diensten sturen waarvan we denken dat ze nuttig voor u zijn.

Als u dergelijke berichten niet meer wilt ontvangen, kunt u zich altijd afmelden door de afmeldinstructies te volgen in elk van onze directmarketinge-mails of door rechtstreeks contact met ons op te nemen (zie onze contactgegevens onder ‘contact opnemen’ hieronder).

Waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kunnen we u serviceberichten sturen waarin updates van onze Privacyverklaring worden vermeld (ook als u zich hebt afgemeld voor het ontvangen van marketingberichten van ons).

8. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk verschillende rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens. In het bijzonder hebt u mogelijk het recht om:

  • een kopie opvragen van de Persoonsgegevens die we over u bewaren
  • vragen om de manier waarop we uw Persoonsgegevens gebruiken te beperken
  • vragen om de Persoonsgegevens die we over u bewaren bij te werken of om Persoonsgegevens te corrigeren die volgens u onjuist of onvolledig zijn
  • verzoeken dat we persoonsgegevens over u die we bewaren verwijderen (het ‘recht om vergeten te worden’)
  • uw toestemming op elk moment intrekken voor toekomstige verwerking van uw Persoonsgegevens door ons (voor zover die verwerking op toestemming is gebaseerd)
  • bezwaar maken tegen onze verwerking van uw Persoonsgegevens (ook voor directmarketingdoeleinden); of
  • verzoeken dat uw persoonsgegevens aan u of een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen (het recht op ‘gegevensoverdraagbaarheid’)

Daarnaast kunnen we uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden verwerken via geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering. Dit kan het indelen en aanpassen van de gegevens omvatten, zodat we onze communicatie en producten kunnen afstemmen op uw vermoedelijke behoeften. Als we uw Persoonsgegevens verwerken via geautomatiseerde besluitvorming, informeren we u over de gebruikte logica en over de betekenis en de verwachte gevolgen van die verwerking voor u. Afhankelijk van uw locatie kunt u mogelijk verzoeken om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering.

Als u deze rechten wilt uitoefenen of wilt weten of ze op u van toepassing zijn, neem dan contact met ons op via de gegevens onder ‘hoe u contact met ons kunt opnemen’ hieronder.

9. Hoe lang we uw Persoonsgegevens bewaren

We bewaren uw Persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring of anderszins om te voldoen aan de wettelijke of regelgevende vereisten die op ons van toepassing zijn.
Wanneer uw Persoonsgegevens worden verwerkt:

  • voor de uitvoering van uw overeenkomst met ons bewaren we uw Persoonsgegevens gedurende een periode van 7 jaar na de voltooiing van een contractuele bestelling
  • om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten bewaren we uw Persoonsgegevens zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving; en
  • in alle andere gevallen verwerken we uw Persoonsgegevens, afhankelijk van het type, tot maximaal 2 jaar na de datum van ons laatste contact met u

10. Kinderen

De meeste van onze Sites zijn niet gericht op kinderen en we verzoeken kinderen jonger dan 16 jaar om via onze Sites geen Persoonsgegevens te verstrekken.

Als u de ouder of wettelijke voogd bent van een kind jonger dan 16 jaar dat zich op een van onze Sites heeft geregistreerd, of waarvan u denkt dat het ons op een andere manier Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de gegevens onder ‘hoe u contact met ons kunt opnemen’ hieronder, zodat de gegevens kunnen worden verwijderd. Informatie die kinderen vrijwillig verstrekken via e-mails, berichtenforums, chatsessies enz. kan door andere partijen worden gebruikt om ongevraagde e-mails te versturen. We moedigen ouders en wettelijke voogden aan om kinderen te informeren over veilig en verantwoord internetgebruik.

Afhankelijk van uw locatie en voor zover toegestaan door de lokale wetgeving, kunnen we gegevens over uw kinderen verzamelen om u relevante informatie over onze producten en diensten te verstrekken.

11. Overdracht naar andere landen

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen, waar de wetgeving voor de verwerking van persoonsgegevens mogelijk minder streng is dan de wetgeving in uw land (waaronder rechtsgebieden buiten de Europese Economische Ruimte).

In dergelijke gevallen zorgen we, wanneer de lokale wetgeving dit vereist, voor passende waarborgen om uw persoonsgegevens te beschermen. Afhankelijk van de locatie van de Scholl-entiteit die de betreffende persoonsgegevens overdraagt, kan deze passende waarborg bestaan uit een overeenkomst voor gegevensoverdracht met de ontvanger op basis van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn, zijn nadere gegevens over deze overdrachten en kopieën van deze overeenkomsten op verzoek bij ons verkrijgbaar.

Voor zover dit volgens uw lokale wetgeving vereist en geldig is, stemt u ermee in dat uw persoonsgegevens op deze manier worden overgedragen en verwerkt.

12. Contact met ons opnemen

We stellen uw feedback op prijs. Als u opmerkingen, vragen of klachten hebt over deze Privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, of als u een van de hierboven onder 'uw rechten' beschreven rechten wilt uitoefenen die in uw regio van toepassing zijn, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar DataProtection@scholl.com.

U kunt ons ook schrijven op:

Scholl Global Privacy Office, 2, Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA
Als u niet tevreden bent over de manier waarop we uw persoonsgegevens hebben behandeld of een privacyvraag of -verzoek van u hebben afgehandeld, hebt u het recht een klacht in te dienen bij uw toezichthoudende autoriteit, de Information Commissioner's Office van het Verenigd Koninkrijk.

Hun adres is:
First Contact Team,
Information Commissioner's Office,
Wycliffe House,
Water Lane,
Wilmslow,
SK9 5AF.

13. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 1 maart 2022. Dit document is een kennisgeving aan u en geen overeenkomst tussen ons. We kunnen deze van tijd tot tijd aanpassen of wijzigen. Wanneer we wijzigingen aanbrengen in deze Privacyverklaring, werken we de revisiedatum bovenaan deze Privacyverklaring bij. Als het om wezenlijke wijzigingen gaat, nemen we maatregelen om u hiervan op de hoogte te stellen. De nieuwe, gewijzigde of aangepaste Privacyverklaring geldt vanaf die revisiedatum. Controleer altijd of u de nieuwste versie van de Privacyverklaring hebt geraadpleegd.