Política de privacidad

Aviso de privacidad del Reino Unido de Scholl’s Wellness Company Limited

Le damos la bienvenida al Aviso de privacidad de Scholl’s Wellness Company Limited («Aviso de privacidad»).
Nos comprometemos a proteger su privacidad. Este Aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus Datos personales, y respetamos todos los derechos que le corresponden en virtud de la legislación sobre protección de datos.

En este Aviso de privacidad, «nosotros» y «nuestro» se refieren a Scholl’s Wellness Company Limited.
Somos el Responsable del tratamiento de sus Datos personales y nuestro domicilio social registrado se encuentra en:
2 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA.

Definiciones

Por «Datos personales» (en algunos países denominados «datos personales» o «información de identificación personal») entendemos cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Esto es más amplio que la información de naturaleza personal o privada e incluye también información como su nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. Consulte la Sección 3 a continuación para saber qué Datos personales obtenemos de usted.

Por «Datos personales sensibles» (en algunos países denominados «información personal sensible» o «categorías especiales de datos») entendemos cualquier Dato personal relacionado con el origen racial o étnico de una persona, sus opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o datos biométricos tratados con el fin de identificar de manera inequívoca a dicha persona, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona. También incluye información sobre los delitos o condenas penales de una persona, así como cualquier otra información considerada sensible en virtud de las leyes aplicables en materia de protección de datos.

1. Alcance de nuestro Aviso de privacidad

Nuestro Aviso de privacidad se aplica a todos los Datos personales que recopilamos, utilizamos, compartimos o procesamos de cualquier otro modo a través de nuestras actividades comerciales, tanto en línea como fuera de línea, que muestren, incluyan un enlace o hagan referencia a este Aviso de privacidad, incluidas:

nuestros sitios web;
nuestras páginas oficiales en las redes sociales;
nuestros correos electrónicos;
nuestras aplicaciones;
nuestras campañas en línea y fuera de línea; y
sus conversaciones o correspondencia con nuestros representantes.

A lo largo de este documento, nos referiremos a nuestras actividades en línea como «Sitios» y a nuestras actividades fuera de línea como «Servicios».

Debe saber que nuestros Sitios pueden contener hipervínculos a sitios web, aplicaciones, etc. de terceros que no controlamos y que no están cubiertos por este Aviso de privacidad. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de estos sitios web, aplicaciones, etc. de terceros. Dado que estos terceros pueden recopilar sus Datos personales, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad para obtener más información sobre el uso que hacen de sus Datos personales.

Nuestros sitios web utilizan cookies. Para obtener más información sobre este tema, consulte también nuestra Política de cookies.

Además, cuando utilice nuestros Sitios o Servicios, lea siempre también nuestras Condiciones de uso.

2. ¿Cómo obtenemos sus Datos personales?

Datos personales obtenidos directamente de usted
En primer lugar, podemos obtener sus Datos personales directamente de usted, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestros boletines, se registra en nuestros Sitios, compra un producto de nuestra marca, completa una encuesta, publica un comentario o realiza una consulta, publica algo en nuestras páginas de redes sociales, se suscribe al marketing directo, etc.

Los Datos personales recopilados de esta manera pueden incluir:

nombre
dirección
dirección de correo electrónico
nombre de usuario
número de teléfono (y grabaciones cuando llama a nuestra línea de atención al consumidor)
información de tarjetas de crédito u otros medios de pago
edad
fecha de nacimiento
sexo
información sobre la compra y el uso de productos
información del hogar
información, comentarios o contenido que proporcione sobre sus preferencias de marketing
contenido generado por usuarios, publicaciones y otros contenidos que envíe a nuestros Sitios
en circunstancias limitadas, información sobre su familia u otras personas que nos haya proporcionado. En tales casos, suponemos que tiene autoridad para compartir con nosotros cualquier Dato personal que nos proporcione sobre ellas
en circunstancias limitadas, sobre la base de su consentimiento explícito o para cumplir nuestras obligaciones legales, o si es necesario por razones de interés público sustancial, Datos personales sensibles, como información relacionada con su imagen, salud (incluida la información relacionada con el uso de productos y su historial médico), vida sexual (y comportamiento relacionado) y datos biométricos recopilados durante estudios voluntarios de investigación con consumidores (como el reconocimiento de expresiones faciales, la frecuencia cardíaca y el estado de la piel)
información demográfica; o
cualquier otro Dato personal que nos proporcione voluntariamente de forma directa

Datos personales recopilados automáticamente

En segundo lugar, algunos Datos personales pueden recopilarse automáticamente cuando visita o utiliza nuestros Sitios (y los de nuestros proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre), como la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías (como herramientas de análisis web y etiquetas de píxel) en nuestros sitios web. Consulte también nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otros medios automatizados de recopilación de datos.

Los Datos personales recopilados de esta manera pueden incluir:

información sobre su dispositivo (móvil) o el tipo de navegador que utiliza
información sobre la forma en que utiliza nuestros sitios web, como los detalles de las páginas web que ha visto, los banners y los hipervínculos en los que ha hecho clic, etc.
si ha abierto los correos electrónicos que le hemos enviado
los sitios web que ha visitado antes de llegar a uno de nuestros sitios web
su dirección IP
los hipervínculos en los que ha hecho clic
su nombre de usuario, foto de perfil, género, redes y cualquier otra información que decida compartir al utilizar sitios de terceros (como cuando utiliza la función «Me gusta» de Facebook o la función +1 de Google+)
su dirección MAC
la información que decide compartir al utilizar herramientas de redes sociales incorporadas en nuestros sitios web o sus datos de inicio de sesión de redes sociales para acceder a determinados sitios de productos o aplicaciones de Scholl; y
la información que comparte con nosotros sobre su ubicación. Cuando la legislación local nos obligue a ello, solo utilizaremos esa información si ha aceptado que podemos hacerlo

Datos personales obtenidos de otras fuentes

Por último, también podemos recopilar Datos personales sobre usted de otras fuentes. Estas otras fuentes pueden incluir:

nuestros socios comerciales de confianza
sitios de redes sociales
organizaciones de investigación de consumidores
agencias de información crediticia
intermediarios que facilitan la portabilidad de datos; y
otros miembros de nuestro grupo

Los Datos personales recopilados de esta manera pueden incluir sus intereses, como aficiones y mascotas, datos de estudios de consumidores y de mercado, comportamiento de compra, datos observados públicamente o actividades como blogs, vídeos, publicaciones en internet y contenido generado por los usuarios.

3. ¿Para qué fines podemos utilizar sus Datos personales?

Utilizamos sus Datos personales para los siguientes fines comerciales:

con base en su contrato con nosotros, gestionar y administrar su compra, por ejemplo, comunicarnos con usted en relación con su compra, procesar sus pagos, entregar los productos y servicios adquiridos y ofrecerle el servicio de atención al cliente necesario
permitirle participar en promociones, concursos, encuestas y sondeos
permitirle compartir información e ideas en nuestras páginas de redes sociales, foros, blogs y otros canales de comunicación, participar en actividades de interacción social y enviar mensajes a un amigo a través de nuestros sitios o de los sitios web de nuestros socios comerciales de confianza
comprender mejor sus necesidades para proporcionarle información más relevante, analizar y evaluar nuestras actividades corporativas, probar, desarrollar y evaluar nuevos productos y mejorar nuestros productos y servicios existentes, realizar estudios de mercado y auditorías, identificar las tendencias de los usuarios y examinar el grado de eficacia de nuestras campañas de marketing y el grado de satisfacción de nuestros clientes
informarle sobre nuestros productos y servicios y enviarle materiales promocionales (como anuncios relacionados con nuevos productos, promociones, programas de ahorro, promociones conjuntas y otros programas) relativos a nuestras marcas y a las de nuestros socios comerciales de confianza cuidadosamente seleccionados, sujeto a su consentimiento para dichas comunicaciones comerciales cuando la legislación local lo exija
gestionar nuestros Sitios y adaptar la experiencia y el contenido de nuestros Sitios a sus actividades anteriores en ellos, con el fin de personalizar su experiencia cuando los visite
responder a sus solicitudes o consultas
gestionar cualquier acontecimiento adverso relacionado con productos que nos comunique
gestionar el mantenimiento general de registros; y
cumplir los requisitos legales y reglamentarios

4. Base jurídica del procesamiento

La legislación local puede exigirnos que indiquemos en este Aviso de privacidad los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para procesar sus Datos personales. En tales casos, nuestro uso de sus Datos personales está permitido por la ley porque:

es necesario para nuestros intereses legítimos en la prestación eficaz de información, servicios y productos a usted y en la gestión eficaz y lícita de nuestro negocio (en cada caso, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos)
es necesario para tomar medidas con el fin de celebrar un contrato con usted relativo a los productos que compre, o para cumplir nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato
es necesario para cumplir cualquier obligación legal o reglamentaria que nos sea aplicable; y
en circunstancias limitadas y si la legislación local lo exige, usted ha aceptado que procesemos sus Datos personales, por ejemplo, cuando acepta recibir comunicaciones comerciales, o que los procesemos con su consentimiento explícito en el caso de Datos personales sensibles, como la información de salud

Podemos crear registros de datos anónimos a partir de Datos personales excluyendo la información (como su nombre) que permite identificarle personalmente. Utilizamos estos datos anónimos para analizar nuestros productos y servicios. Nos reservamos el derecho de utilizar dichos datos anónimos para cualquier fin y de compartirlos con terceros, incluidos, entre otros, nuestros socios de investigación, según nuestro exclusivo criterio.

5. Con quién podemos compartir sus Datos personales

Compartición dentro del grupo

Sus Datos personales pueden compartirse entre las distintas empresas y marcas de nuestro grupo, para los fines establecidos en este Aviso de privacidad. Como hemos indicado anteriormente, este Aviso de privacidad se aplica al uso de sus Datos personales por parte de todas estas empresas y marcas. Para obtener más información sobre nosotros, nuestras empresas, nuestras marcas y nuestra presencia en su jurisdicción, visite www.scholl.com.

Proveedores de servicios externos

Podemos compartir sus Datos personales con proveedores de servicios externos de confianza que trabajan en nuestro nombre, como agencias de marketing, empresas de investigación de mercados, socios de gestión logística de comercio electrónico, proveedores de software, alojamiento de datos y otros servicios informáticos, comerciantes que venden productos Scholl, centros de llamadas, procesadores de pagos, etc. Estos proveedores de servicios externos deben abstenerse de utilizar sus Datos personales para fines distintos de prestar los servicios que les solicitemos o de cualquier otra forma que no se ajuste a nuestras instrucciones.

Otros terceros de confianza

También podemos compartir sus Datos personales con otros terceros de confianza, como nuestros socios comerciales, anunciantes (cuando esté permitido) e intercambios de datos, para ofrecerle contenido personalizado, incluida publicidad más relevante de productos y servicios que puedan interesarle. Estos terceros pueden instalar y acceder a sus propias cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares en su dispositivo para ofrecerle contenido y publicidad personalizados cuando visite los sitios web de Scholl.

Nuestros sitios web y/o aplicaciones también pueden permitirle iniciar sesión mediante una red social u otra cuenta de terceros. Un ejemplo de inicio de sesión de terceros es «Iniciar sesión con Facebook». Iniciar sesión en uno de nuestros sitios con su cuenta de una red social u otra cuenta de terceros puede permitirnos recopilar información a la que nos haya dado permiso para acceder desde dicha red social o tercero. La función de inicio de sesión también puede transferir información a la red social o al tercero, como su nombre de usuario y contraseña, para autenticarle. La red social o el tercero también pueden recopilar automáticamente información como su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo y la dirección de la página web que está visitando en nuestro sitio. La función de inicio de sesión también puede instalar y leer cookies de dicho tercero que pueden contener un identificador único que la red social u otro tercero le haya asignado. El funcionamiento de la función de inicio de sesión y su uso de esta se rigen por la política de privacidad y los términos de la entidad que proporcionó dicha función, y no por este Aviso de privacidad.

Adquisiciones

Si otra empresa adquiere (parte de) nuestra empresa, negocio o activos, dicha empresa podrá adquirir la totalidad o parte de los Datos personales que hayamos recopilado y asumirá los derechos y obligaciones relativos a sus Datos personales, tal como se describe en este Aviso de privacidad. En el improbable caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, sus Datos personales también podrán transferirse como un activo empresarial, con sujeción a la legislación aplicable.

Divulgaciones

Podemos divulgar sus Datos personales si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para nuestro interés legítimo o prudente habida cuenta de nuestras obligaciones conforme a la legislación aplicable:

en relación con cualquier investigación legal
cumplir las leyes pertinentes o responder a órdenes de tribunales o autoridades, citaciones u órdenes judiciales que se nos hayan notificado
proteger o defender nuestros derechos en procedimientos judiciales; o
investigar o ayudar a prevenir cualquier incumplimiento o posible incumplimiento de la ley, este Aviso de privacidad o cualquier Término de uso aplicable

6. Cómo protegemos su información personal

Valoramos la confianza que deposita en nosotros.

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sean accidentales o ilícitos, y frente a cualquier otra forma ilícita de tratamiento.

Al recopilar o transferir Datos personales confidenciales, utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para ayudar a proteger su información.

Los Datos personales que nos proporciona se almacenan en sistemas informáticos ubicados en instalaciones controladas a las que solo puede acceder un número limitado de personas que necesitan conocerlos para llevar a cabo sus tareas y prestar los servicios que usted solicite.

Cuando procesamos información altamente confidencial (como números de tarjetas de crédito) a través de Internet, la protegemos mediante el uso de cifrado.

7. Sus opciones con respecto al marketing directo

Podemos enviarle periódicamente boletines informativos gratuitos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales relacionados con nuestros productos y servicios que consideremos útiles para usted, si ha dado su consentimiento (ha aceptado recibirlos) por correo electrónico o cualquier otro canal electrónico (cuando dicha aceptación sea obligatoria conforme a la legislación local).

Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, siempre tendrá la oportunidad de «darse de baja» siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada uno de nuestros correos electrónicos de marketing directo o contactándonos directamente (consulte nuestra información de contacto en «cómo contactarnos» más abajo).

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos enviarle mensajes de servicio en los que se identifique cualquier actualización de nuestro Aviso de privacidad (incluso si ha optado por no recibir mensajes de marketing nuestros).

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener varios derechos en relación con sus Datos personales. En particular, puede tener derecho a:

solicitar una copia de los Datos personales que conservamos sobre usted
solicitar que restrinjamos la forma en que utilizamos sus Datos personales
solicitar que actualicemos los Datos personales que conservamos sobre usted o que corrijamos cualquier Dato personal que considere incorrecto o incompleto
solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti (el «derecho al olvido»)
retirar en cualquier momento tu consentimiento para que tratemos tus Datos personales en el futuro (en la medida en que dicho tratamiento se base en tu consentimiento)
oponerte al tratamiento de tus Datos personales (incluido con fines de marketing directo); o
solicitar que tus datos personales se transfieran a ti o a otro responsable del tratamiento (el derecho a la «portabilidad de los datos»)

Además, en determinadas circunstancias podemos tratar tus datos personales mediante la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Esto puede incluir la segmentación y personalización de los datos para permitirnos adaptar nuestras comunicaciones y productos a tus necesidades percibidas. Si tratamos tus Datos personales mediante la toma de decisiones automatizada, te informaremos sobre la lógica aplicada, así como sobre la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para ti. Dependiendo de tu ubicación, es posible que puedas solicitar no ser objeto de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Si deseas ejercer estos derechos o saber si se aplican a tu caso, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en «cómo ponerse en contacto con nosotros» a continuación.

9. Durante cuánto tiempo conservamos tus Datos personales

Solo conservaremos tus Datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para los fines establecidos en este Aviso de privacidad o para cumplir de otro modo los requisitos legales o reglamentarios que nos sean aplicables.
Cuando se tratan tus Datos personales:

para ejecutar tu contrato con nosotros, conservamos tus Datos personales durante un período de 7 años tras la finalización de un pedido contractual
para cumplir requisitos legales y reglamentarios, conservamos tus Datos personales durante el período establecido por la legislación aplicable; y
en todos los demás casos, tratamos tus Datos personales, según el tipo, durante un máximo de 2 años desde la fecha de nuestra última interacción contigo

10. Menores

La mayoría de nuestros Sitios no están dirigidos a menores y solicitamos que los menores de 16 años no proporcionen Datos personales a través de nuestros Sitios.

Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor de 16 años que se haya registrado en uno de nuestros Sitios, o que creas que nos ha proporcionado Datos personales de cualquier otra forma, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en «cómo ponerse en contacto con nosotros» a continuación para solicitar que se elimine la información. La información proporcionada voluntariamente por menores a través de correos electrónicos, foros de mensajes, sesiones de chat, etc., puede ser utilizada por terceros para generar correos electrónicos no solicitados. Animamos a los padres, madres y tutores legales a informar a los menores sobre cómo utilizar Internet de forma segura y responsable.

Dependiendo de su ubicación y cuando la legislación local lo permita, podemos recopilar información sobre sus hijos para proporcionarle información relevante sobre nuestros productos y servicios.

11. Transferencias a otros países

Sus Datos personales pueden transferirse a otros países y tratarse en ellos, donde las leyes que regulan el tratamiento de los Datos personales pueden ser menos estrictas que las leyes de su país (incluidas jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo).

En estos casos, cuando la legislación local lo exija, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger sus Datos personales. Dependiendo de la ubicación de la entidad de Scholl que exporte los Datos personales pertinentes, esta garantía adecuada podría consistir en un acuerdo de transferencia de datos con el destinatario basado en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Cuando la ley nos obligue a ello, podemos facilitarle previa solicitud más información sobre estas transferencias y copias de estos acuerdos.

En la medida en que lo exija y permita la legislación local, usted da su consentimiento para que sus Datos personales se transfieran y traten de esta manera.

12. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Agradecemos sus comentarios. Si tiene algún comentario, pregunta o reclamación relacionada con este Aviso de privacidad o con el tratamiento de sus Datos personales, o desea ejercer cualquiera de los derechos indicados en la sección «sus derechos» anterior que sean aplicables en su ubicación, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a DataProtection@scholl.com.

También puede escribirnos a:

Oficina de Privacidad Global de Scholl, 2, Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA
Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus Datos personales o con cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad que nos haya planteado, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control, que es la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.

Su dirección es:
Equipo de primer contacto,
Oficina del Comisionado de Información,
Wycliffe House,
Water Lane,
Wilmslow,
SK9 5AF.

13. Cambios a este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se modificó por última vez el 1 de marzo de 2022. Este documento es un aviso para usted y no un contrato entre nosotros. Ocasionalmente podemos modificarlo o enmendarlo. Cuando hagamos cambios en este Aviso de privacidad, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior de este Aviso de privacidad. Cuando dichos cambios sean sustanciales, tomaremos medidas para informarle. El nuevo Aviso de privacidad modificado o enmendado se aplicará a partir de esa fecha de revisión. Compruebe siempre si ha consultado la versión más reciente del Aviso de privacidad.