Συχνές ερωτήσεις

ΕΧΩ ΜΙΑ ΕΡΩΤΗΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ:

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με τον φιλικό συνεργάτη μας για την εκτέλεση παραγγελιών, την Intervino Ltd.

Email: uk_care@scholl.com

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η INTERVINO;

Η Intervino Ltd είναι ο κορυφαίος συνεργάτης ηλεκτρονικού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο για την εκτέλεση παραγγελιών και θα διαχειρίζεται όλες τις παραγγελίες σας από το Scholl Online Shop.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη Δευτέρα – Παρασκευή, 9 π.μ. – 5 μ.μ. μέσω email: uk_care@scholl.com

ΕΧΩ ΜΙΑ ΕΡΩΤΗΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ:

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας αφού έχει καταχωριστεί.

Αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email (uk_care@scholl.com) εντός 2 ωρών από την καταχώριση της παραγγελίας σας (ή πριν αποσταλεί), θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, ώστε να μπορέσετε να υποβάλετε νέα παραγγελία.

ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ;

Τυπική παράδοση: 3-5 εργάσιμες ημέρες

£3.99

Εξπρές παράδοση: 1-2 εργάσιμες ημέρες

£5.99

Όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 2 μ.μ. από Δευτέρα έως Πέμπτη αποστέλλονται για παράδοση την επόμενη ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 2 μ.μ. την Παρασκευή δεν είναι εγγυημένο ότι θα φτάσουν το Σάββατο, αλλά είναι εγγυημένο ότι θα φτάσουν τη Δευτέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 2 μ.μ. την Παρασκευή θα φτάσουν την Τρίτη.

Κατά τη διαδικασία παραγγελίας θα σας ενημερώσουμε για το πότε θα σας παραδώσουμε τα προϊόντα.

Η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση παράδοσης που υποδείξατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η Intervino πραγματοποιεί παραδόσεις μόνο εντός του Ηνωμένου Βασιλείου.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που δεν ελέγχουμε. Αν η προμήθεια των προϊόντων καθυστερήσει λόγω γεγονότος που δεν ελέγχουμε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε και θα λάβουμε μέτρα για να περιορίσουμε τις επιπτώσεις της καθυστέρησης.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝ ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με τον εξυπηρετικό συνεργάτη εκτέλεσης παραγγελιών μας, την Intervino Ltd. Έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας σας ή τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης.

Email: uk_care@scholl.com

ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ/ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Αν εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, ενημερώστε το συντομότερο δυνατό την εξυπηρετική ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση uk_care@scholl.com. Λάβετε υπόψη ότι θα χρειαστεί να προσκομίσετε φωτογραφία του προβλήματος και, αφού λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία για λανθασμένα, κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα είτε θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση.

ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΠΛΕΟΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ – ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ;

Αν αλλάξετε γνώμη για την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Αυτό δεν περιλαμβάνει εξατομικευμένα προϊόντα ή σφραγισμένα προϊόντα, εφόσον έχουν ανοιχτεί. Απλώς ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφών που αναφέρεται παρακάτω.

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε μέρος της παραγγελίας σας, μπορείτε να το ζητήσετε μέσω της ομάδας επιστροφών μας στη διεύθυνση uk_care@scholl.com

Θα σας ζητήσουν τα σχόλια ή τους λόγους σας, ώστε να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη.

Η ομάδα επιστροφών θα χρειαστεί τα εξής:

Όνομα

Αριθμός παραγγελίας

Ταχυδρομικός κώδικας

Προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε

Λόγος επιστροφής

Σας ζητάμε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας στην αρχική τους συσκευασία, εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση ακύρωσης και με δικά σας έξοδα (εκτός αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα).

Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα σας, ένα μέλος της ομάδας θα σας επιβεβαιώσει μέσω email και θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας. Παρακαλούμε να επιτρέψετε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων.

Μην επιστρέψετε τα προϊόντα σας χωρίς να μας ενημερώσετε πρώτα.

Θα πρέπει να λάβετε απόδειξη αποστολής όταν μας στείλετε τα προϊόντα σας. Η απόδειξη αποστολής παρέχεται δωρεάν, αλλά χωρίς αυτήν ενδέχεται να μην μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάστασή σας, σε σπάνια περίπτωση που το προϊόν σας χαθεί κατά τη μεταφορά.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΚΤΟΣ ΤΟΥ ΗΝΩΜΕΝΟΥ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ;

Δυστυχώς, προς το παρόν μπορούμε να αποστέλλουμε προϊόντα μόνο εντός του Ηνωμένου Βασιλείου

ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΡΩ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΟΥ ΑΝΑΖΗΤΩ. ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ;

Αν δεν μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις που αναζητάτε, στείλτε μας email uk_care@scholl.com (τα γραφεία μας είναι ανοιχτά από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή). Θα χαρούμε πολύ να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αγορές ανά συλλογή

Dr. Scholl’s

Πολιτικές

© Scholl’s Wellness Company Limited 2026

ΤΙ ΚΑΝΩ ΑΝ ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με τον εξυπηρετικό συνεργάτη μας για την εκτέλεση παραγγελιών, την Intervino Ltd. Παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο το αναγνωριστικό παραγγελίας ή τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης.

Email: uk_care@scholl.com

ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ/ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Αν εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, ενημερώστε την εξυπηρετική Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση uk_care@scholl.com. Σημειώστε ότι θα χρειαστεί να提供σετε μια φωτογραφία του προβλήματος και, αφού λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία για λανθασμένα/κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα είτε θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση.

ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΠΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ - ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ;

Εάν αλλάξετε γνώμη για την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο, μπορείτε να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή της. Αυτό δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα ή σφραγισμένα προϊόντα, εάν έχουν ανοιχτεί. Απλώς ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφών παρακάτω.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε μέρος της παραγγελίας σας, μπορείτε να το ζητήσετε μέσω της ομάδας επιστροφών μας στη διεύθυνση uk_care@scholl.com

Θα σας ζητήσουν τα σχόλια ή τους λόγους σας, ώστε να μας βοηθήσουν να διασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη.

Η ομάδα επιστροφών θα χρειαστεί τα ακόλουθα:

Όνομα

Αριθμός παραγγελίας

Ταχυδρομικός κώδικας

Προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε

Λόγος επιστροφής

Σας ζητούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας στην αρχική τους συσκευασία, εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση ακύρωσης και με δικά σας έξοδα (εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα).

Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα σας, ένα μέλος της ομάδας θα σας επιβεβαιώσει μέσω email και θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας. Παρακαλούμε να υπολογίσετε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων.

Μην στείλετε τα προϊόντα σας πίσω χωρίς να μας ενημερώσετε πρώτα.

Κατά την αποστολή των προϊόντων σας σε εμάς, θα πρέπει να λάβετε αποδεικτικό αποστολής. Το αποδεικτικό αποστολής δεν κοστίζει τίποτα, αλλά χωρίς αυτό ενδέχεται να μην μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάστασή σας, σε περίπτωση που το προϊόν σας χαθεί κατά τη μεταφορά.

Μπορώ να παραγγείλω είδη για παράδοση εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου;

Δυστυχώς, προς το παρόν μπορούμε να αποστέλλουμε προϊόντα μόνο εντός του Ηνωμένου Βασιλείου.

ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΡΩ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΟΥ ΨΑΧΝΩ, ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ;

Αν δεν μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις που αναζητάτε, στείλτε μας email στη διεύθυνση uk_care@scholl.com (τα γραφεία μας είναι ανοιχτά από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή). Θα χαρούμε να σας ακούσουμε.