Najczęściej zadawane pytania

MAM PYTANIE DOTYCZĄCE MOJEGO ZAMÓWIENIA:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, skontaktuj się z naszym przyjaznym partnerem w zakresie realizacji zamówień, firmą Intervino Ltd.

E-mail: uk_care@scholl.com

KIM JEST INTERVINO?

Intervino Ltd to wiodący w Wielkiej Brytanii partner w zakresie realizacji zamówień e-commerce, który będzie obsługiwać wszystkie Twoje zamówienia ze sklepu internetowego Scholl.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 za pośrednictwem poczty e-mail: uk_care@scholl.com

MAM PYTANIE DOTYCZĄCE MOJEGO ZAMÓWIENIA:

Niestety nie możemy zmienić zamówienia po jego złożeniu.

Jeśli skontaktujesz się z nami e-mailem (uk_care@scholl.com) w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia (lub przed jego wysłaniem), anulujemy zamówienie i zwrócimy Ci pieniądze, aby można było złożyć zamówienie zastępcze.

JAKIE SĄ OPCJE DOSTAWY?

Dostawa standardowa: 3-5 dni roboczych

£3.99

Dostawa ekspresowa: 1-2 dni robocze

£5.99

Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 14:00 od poniedziałku do czwartku zostaną wysłane z dostawą następnego dnia. Zamówienia złożone w piątek przed godziną 14:00 nie mają gwarantowanej dostawy w sobotę, ale gwarantujemy ich dostawę w poniedziałek. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 14:00 zostaną dostarczone we wtorek.

W trakcie składania zamówienia poinformujemy Cię, kiedy dostarczymy Ci towary.

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Ciebie podczas składania zamówienia. Intervino dostarcza przesyłki wyłącznie na terenie Zjednoczonego Królestwa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza naszą kontrolą. Jeśli dostawa towarów opóźni się z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby Cię o tym poinformować, i podejmiemy działania w celu zminimalizowania skutków opóźnienia.

CO ZROBIĆ, JEŚLI NIE OTRZYMAŁEM/-AM ZAMÓWIENIA?

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, skontaktuj się z naszym przyjaznym partnerem zajmującym się realizacją zamówień, firmą Intervino Ltd. Przygotuj numer zamówienia lub kod pocztowy dostawy.

E-mail: uk_care@scholl.com

CO ZROBIĆ, JEŚLI MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO DOSTARCZONE NIEPRAWIDŁOWE/USZKODZONE

Jeśli zauważysz problem ze swoim zamówieniem, poinformuj o tym jak najszybciej nasz przyjazny zespół obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nami pod adresem uk_care@scholl.com. Pamiętaj, że musisz przesłać zdjęcie problemu. Po otrzymaniu dowodu na dostarczenie nieprawidłowych, uszkodzonych lub wadliwych produktów zwrócimy Ci pieniądze albo zaoferujemy wymianę.

NIE CHCĘ JUŻ SWOJEGO ZAMÓWIENIA - JAK MOGĘ JE ZWRÓCIĆ?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zmienisz zdanie na temat swojego zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Nie dotyczy to produktów personalizowanych ani zapieczętowanych, jeśli zostały otwarte. Wystarczy postępować zgodnie z opisaną poniżej procedurą zwrotu.

Jeśli chcesz zwrócić dowolną część zamówienia, możesz zgłosić to naszemu zespołowi ds. zwrotów pod adresem uk_care@scholl.com

Poproszą Cię o opinię lub podanie powodów, aby pomóc nam zapewnić jak najlepszą obsługę klienta.

Zespół ds. zwrotów będzie potrzebować następujących informacji:

Imię i nazwisko

Numer zamówienia

Kod pocztowy

Produkty, które chcesz zwrócić

Powód zwrotu

Prosimy o zwrot towarów w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od powiadomienia o anulowaniu i na własny koszt (chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony).

Po otrzymaniu produktów członek zespołu potwierdzi to e-mailem i zrealizuje zwrot pieniędzy. Przetwarzanie zwrotów pieniędzy może potrwać do 7 dni roboczych.

Nie odsyłaj produktów, zanim nas o tym nie poinformujesz.

Wysyłając do nas produkty, musisz uzyskać potwierdzenie nadania przesyłki. Uzyskanie potwierdzenia nadania nic nie kosztuje, ale bez niego możemy nie być w stanie zrealizować zwrotu pieniędzy lub wymiany w rzadkim przypadku zagubienia przesyłki podczas transportu.

CZY MOGĘ ZAMÓWIĆ PRODUKTY Z DOSTAWĄ POZA WIELKĄ BRYTANIĘ?

Niestety obecnie możemy wysyłać produkty wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii

NIE MOGĘ ZNALEŹĆ ODPOWIEDZI, KTÓREJ SZUKAM. CZY KTOŚ MOŻE MI POMÓC?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz, napisz do nas uk_care@scholl.com (nasze biura są otwarte od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku). Chętnie poznamy Twoją opinię.

Kupuj według kolekcji

Dr. Scholl’s

Zasady

© Scholl’s Wellness Company Limited 2026

CO ZROBIĆ, JEŚLI NIE OTRZYMAŁEM(-AM) ZAMÓWIENIA?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym przyjaznym partnerem odpowiedzialnym za realizację zamówień, firmą Intervino Ltd. Przygotuj numer zamówienia lub kod pocztowy dostawy.

E-mail: uk_care@scholl.com

CO ZROBIĆ, JEŚLI MOJE ZAMÓWIENIE JEST NIEPRAWIDŁOWE/USZKODZONE W MOMENCIE DOSTAWY

Jeśli zauważysz problem ze swoim zamówieniem, jak najszybciej poinformuj o tym nasz przyjazny zespół obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nami pod adresem uk_care@scholl.com. Pamiętaj, że musisz przesłać zdjęcie problemu. Po otrzymaniu dowodu na dostarczenie nieprawidłowych, uszkodzonych lub wadliwych produktów zwrócimy Ci pieniądze albo zaoferujemy wymianę produktu.

NIE CHCĘ JUŻ MOJEGO ZAMÓWIENIA - JAK JE ZWRÓCIĆ?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu zmienisz zdanie w sprawie zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Nie dotyczy to produktów spersonalizowanych ani zapieczętowanych, jeśli zostały otwarte. Wystarczy postępować zgodnie z poniższą procedurą zwrotu.

Jeśli chcesz zwrócić dowolną część zamówienia, możesz zgłosić to naszemu zespołowi ds. zwrotów, pisząc na adres uk_care@scholl.com

Poproszą Cię o opinię lub podanie powodów zwrotu, aby pomóc nam zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia.

Zespół ds. zwrotów będzie potrzebować następujących informacji:

Imię i nazwisko

Numer zamówienia

Kod pocztowy

Produkty, które chcesz zwrócić

Powód zwrotu

Prosimy o zwrot produktów w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od powiadomienia o anulowaniu, na własny koszt (chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony).

Po otrzymaniu produktów członek naszego zespołu potwierdzi to e-mailem i przetworzy zwrot środków. Przetworzenie zwrotu środków może potrwać do 7 dni roboczych.

Nie odsyłaj produktów bez wcześniejszego poinformowania nas.

Wysyłając do nas produkty, musisz uzyskać potwierdzenie nadania. Uzyskanie potwierdzenia nadania nic nie kosztuje, ale bez niego możemy nie być w stanie zrealizować zwrotu środków ani wymiany w rzadkim przypadku zagubienia przesyłki podczas transportu.

CZY MOGĘ ZAMÓWIĆ ARTYKUŁY Z DOSTAWĄ POZA WIELKĄ BRYTANIĘ?

Niestety obecnie możemy wysyłać produkty wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii.

NIE MOGĘ ZNALEŹĆ ODPOWIEDZI, KTÓREJ SZUKAM. CZY KTOŚ MOŻE MI POMÓC?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz, napisz do nas na adres uk_care@scholl.com (nasze biura są otwarte od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku). Chętnie się z Tobą skontaktujemy.